Servicezusage
Einsenden zum Miete24 Servicecenter (Standardservice)
Serviceinhalt
Alle Störungen melden Sie bitte unserem Miete24 Servicecenter telefonisch unter der Rufnummer +49 3304 2472 750 oder per E-Mail an die service@miete24.com.
Das Miete24 Servicecenter wird mit Ihnen in der Regel zuerst eine telefonische Fehleranalyse vornehmen. Sie wirken bitte ggfs. bei der Ausführung von Selbsttestprogrammen mit.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, erhalten Sie ein kostenfreies Versandlabel per E-Mail, welches Sie sich ausdrucken und verwenden können.
Zusätzlich zum Versandlabel erhalten Sie einen Retourenschein, den Sie bitte ausgefüllt gemeinsam mit dem Gerät verschicken, um es ordnungsgemäß zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten zu können.
Achten Sie bitte auf eine sicherere Verpackung. Sollte die Originalverpackung nicht mehr in dem dafür erforderlichen Zustand zur Verfügung stehen, verwenden Sie bitte eine geeignete, stabile Verpackung mit ausreichend Füllmaterial für den Transport. Ein gepolsterter Briefumschlag zählt nicht als stabile Verpackung.
Bringen Sie das Paket dann zu einer Annahmestelle des Transportdienstleisters. Der Name des Transportdienstleisters steht auf dem Retourenlabel.
Das nicht funktionsbereite Gerät wird vom Miete24 Servicecenter repariert und zurückgesendet. In der Regel erfolgt der Rückversand binnen 10 Tagen nach Eingang.
Die Inanspruchnahme der Hotline des Miete24 Servicecenters, der Versand und die Arbeitsleistung des geschulten Fachpersonals, sowie die notwendigen Ersatzteile sind Bestandteil Ihres Mietvertrages und erfolgen kostenfrei.
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